מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – ויזה ויאטנם

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס באופן שווה לכלל המשתמשים והמשתמשות.

מדיניות זו מבהירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי הנמסר על ידי משתמשי האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקוניו (לרבות תיקון מס' 13), ובהתאם לכל דין רלוונטי נוסף.

1. מי אחראי על המידע

ויזה ויאטנם הוא שם מסחרי (מותג) המופעל על ידי החברה NOM Software Solution Company Limited, חברה הרשומה בהתאם לדיני ויאטנם, מספר רישום 0319509560, שמשרדה הרשום בכתובת: קומה 2, מס' 145/60, רחוב Le Van Quoi, שכונת Binh Tri Dong, הו-צ׳י-מין סיטי, ויאטנם.

ההתקשרות בין המשתמש למפעיל כפופה לדיני ויאטנם ולסמכות השיפוט של בתי המשפט שם, כמפורט בסעיף הדין החל להלן.

המידע האישי הנאסף באתר visavietnam.co.il מוחזק ומעובד על ידי המפעיל כאמור לעיל.

נוכח היקפו וסוגו של המידע האישי המעובד באתר (לרבות מסמכי זהות ותמונות פנים), בוחן המפעיל באופן שוטף, לרבות בסיוע ייעוץ משפטי, את הצורך במינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO) בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות. פניות בנושא ניתן להפנות לפרטי הקשר המפורטים בסעיף 13 להלן.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש

שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר דרכון, תאריך לידה, לאום, תמונת פנים אישית, סריקת עמוד הפרטים בדרכון, ופרטי טיסה – ככל שנמסרו לצורך הבקשה.

2.2 מידע טכני

כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש באתר, וקבצי Cookies בהתאם למפורט בסעיף 7 להלן.

מסירת מידע שאינו נדרש לצורך מתן השירות היא וולונטרית. אי-מסירת מידע הנדרש לצורך הגשת בקשת ויזה עשויה למנוע את מתן השירות.

3. מטרות השימוש במידע

טיפול בבקשה להוצאת ויזה, לרבות העברתה לרשויות ההגירה בוויאטנם ולגורמים מתווכים מורשים, ככל שנדרש.

יצירת קשר עם המשתמש לצורך עדכונים, הבהרות, תיקון מסמכים או משלוח אישור הוויזה.

תפעול תקין של האתר, מניעת הונאות, ותמיכה טכנית ושירותית.

עמידה בדרישות דין וחשבונאות.

שיווק ישיר – אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת (Opt-in) של המשתמש, וניתן לבטלה בכל עת.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

ביצוע החוזה עם המשתמש – לצורך מתן השירות שהוזמן.

הסכמה מפורשת – לגבי עוגיות לא חיוניות ותקשורת שיווקית.

אינטרס לגיטימי – לצורך אבטחת מידע, מניעת הונאות ושיפור השירות.

חובה חוקית – עמידה בדרישות רגולציה ומענה לרשויות מוסמכות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לגורמים מסחריים לצורכי שיווק צד ג'.

מידע יימסר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים: (א) לרשויות ההגירה בוויאטנם ולגורמים מורשים לצורך הגשת בקשת הוויזה; (ב) לספק סליקת התשלומים, לצורך ביצוע החיוב בלבד; (ג) לספקי תשתית מחשוב בענן המארחים את האתר ומאגר המידע; (ד) מכוח דרישת חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת; (ה) לצורך הגנה על זכויות המפעיל במקרה של מחלוקת.

סליקת התשלומים באתר מתבצעת באמצעות PayPal. פרטי אמצעי התשלום מועברים ישירות לשירות עיבוד התשלומים של PayPal לצורך ביצוע החיוב, ואינם נשמרים על ידי המפעיל, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של PayPal.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

המפעיל הינו חברה הרשומה בויאטנם. לצורך מתן השירות, המידע האישי הנמסר על ידי המשתמש מעובד ונשלט, בין היתר, מויאטנם, וכן מועבר לרשויות ההגירה ולגורמים מורשים שם.

מסירת פרטים לצורך הגשת בקשת ויזה מהווה ידיעה של המשתמש והסכמתו לכך שנתוניו יועברו ויעובדו מחוץ לישראל, לרבות במדינה שרמת ההגנה על הפרטיות בה עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.

המפעיל ינקוט אמצעים סבירים לצמצום המידע המועבר למינימום הנדרש ולשמירה על סודיותו ואבטחתו ככל האפשר.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות חיוניות הנדרשות לתפקודו התקין. עוגיות שאינן חיוניות (אנליטיקה, שיווק) יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת של המשתמש, וניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.

8. אבטחת מידע

המפעיל מיישם אמצעי אבטחה מקובלים וסבירים, לרבות הצפנת תקשורת (SSL/TLS), הגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד, ונהלי גיבוי שוטפים באמצעות ספקי תשתית מחשוב בענן מוכרים.

במקרה של אירוע אבטחה בעל פוטנציאל ממשי לפגיעה בפרטיות המשתמשים, המפעיל יפעל בהתאם לחובותיו על פי דין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע המשתמשים הרלוונטיים, ככל שנדרש בדין הישראלי.

על אף האמור, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה או פריצה.

9. תקופת שמירת המידע

מסמכי בקשת ויזה ומידע מזהה נלווה – יישמרו למשך תקופת הטיפול ועד 12 חודשים ממועד השלמת השירות, לצורך עמידה בדרישות דין, ראיה ואכיפת זכויות.

נתוני תמיכה ופניות שירות – יישמרו למשך תקופה סבירה מסגירת הפנייה.

לוגים טכניים ואבטחתיים – יישמרו לתקופה מוגבלת בהתאם לצורך תפעולי ואבטחתי.

בתום תקופת השמירה הרלוונטית, המידע יימחק באופן מאובטח או יהפוך לאנונימי, ככל שניתן וסביר.

10. זכויות המשתמש

בכפוף לדין החל, למשתמש הזכות: לעיין במידע שנאסף עליו; לבקש תיקון מידע שגוי; לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים; להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר; ולהגביל עיבוד מידע במקרים המתאימים.

למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל support@visavietnam.co.il או בטלפון 972-50-635-3261+.

למשתמש הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל, ככל שהוא סבור כי נפגעו זכויותיו לפי חוק הגנת הפרטיות.

11. קטינים

השירות מיועד לבגירים (18 ומעלה) בלבד. אם יובא לידיעתנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כדין – נפעל למחיקתו בהקדם.

12. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה בציון תאריך עדכון.

13. יצירת קשר

לשאלות ובקשות בנוגע למדיניות זו: דוא"ל support@visavietnam.co.il | טלפון 972-50-635-3261+